購物常見問題

Q: 請問是否提供海外寄送？

大部分商品限台灣本島，詳細請依每個產品頁面的配送說明為準。

Q: 目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有三種：
信用卡  (支援Visa, Master, JCB）
超商代碼 （需持代碼至超商印出帳單繳費）

ATM轉帳繳費

※ 超商代碼繳費期限為1天

※ ATM虛擬代碼繳費期限為隔日23:59:59止

Q: 目前提供哪些送貨方式？

目前主要皆以 宅配為主喔！

詳細請依每個產品頁面的配送說明為準。

Q: 如何查詢目前訂單的處理情況？

請點選「目錄」＞＞「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「目錄」＞＞「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。

Q: 訂單有成立嗎？

可直接於官網「我的帳戶→訂單」中查詢訂單狀態及訂購紀錄。

或於訂購完成時， 老爸好物商城 皆會寄送訂單信件至您留的信箱，即可確認付款狀態。

Q: 訂單成立後，是否可以取消訂單呢？

自訂單成立（付款完成）後即進入出貨流程，或商品已經完成出貨，非因不可抗力因素恕不提供取消訂單。
若因不可抗力因素需要取消單，可於出貨前聯繫客服信箱。

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

Q: 可以更改收貨地址嗎？

訂單送出後如需修改，請連絡客服人員，可幫您修改收件人資訊喔！

Q: 訂購後，可以更改數量嗎？

訂單完成即無法修改訂購內容。如想調整數量需重新下單再行取消原本的訂單，請聯繫客服人員。

Q: 商城上訂購後有提供發票嗎？

本商城一律於訂購付款完成後開立電子發票，並寄送電子發票相關資訊到您當初填寫會員資料的電子信箱。

＊如電子發票中獎將會以電子信件通知中獎人；中獎人可以至附近全家便利商店，並找到FamiPort機台列印中獎發票紙本進行兌獎。

Q:發票可否開立統編？

如需開立統編，請於結帳頁面時，索取的發票類型選擇『公司戶紙本發票』並填上發票抬頭及統一編號，將會以電子檔案寄送至你的電子信箱。

Q: 商品可以申請退貨嗎？

據消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)猶豫期之權益，請注意鑑賞期非試用期！

《退貨注意事項》
1. 收到商品後如發現有瑕疵破損或是配件短缺的狀況，請於到貨後7天內與我們的商城客服提出，若7天內需退貨，請來信通知客服人員，我們會儘速回覆您。

2. 退貨的商品必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )需完整包裝！
3. 辦理退貨時即同意由老爸好物商城代為處理「統一發票」及「銷售退回、進貨退出或折讓證明單」，以加速退貨退款作業。